Politique de Confidentialité

Cette présente Politique de Confidentialité est conforme aux obligations légales suivantes :

Art. 12, 13 et 14 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 du Parlement et du Conseil européens
Loi Informatique et Libertés n°78-16 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles pour les questions de traitement de données à caractère personnel
Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, pour toute suppression de contenus litigieux

Politique de protection des données

Responsable du traitement des données

Roxane VITOUX
Rendez-vous sur la page contact pour la contacter par la formulaire de contact ou par téléphone.
Vous pouvez également lui écrire à :
Charme & Romance
11 place de la République
88110 RAON L’ÉTAPE

Données collectées

Charme & Romance collecte vos données personnelles pour plusieurs finalités selon la manière dont vous nous les transmettez : dans le cadre d’un contrat en cas de réservation en ligne sur le présent site via l’outil Beds24, avec un intérêt légitime et des fins de relation commerciale lorsque vous nous écrivez via l’un des formulaires de contact de ce site.

Réservation

Lorsque vous réservez votre séjour dans l’un des logements de Charme & Romance, nous collectons vos données personnelles dans le cadre de la relation contractuelle qui nous unit pour gérer votre location de courte durée. Ces données sont traitées par Charme & Romance via l’outil Beds24 et sont conservées 3 ans à compter de votre dernier contact. Vous donnez explicitement votre consentement à ce traitement via la case à cocher au moment de valider votre réservation, avant d’entrer les données de votre carte de paiement.
Les données collectées sont celles nécessaires au traitement de votre réservation : nom, prénom, adresse, courriel (pour confirmer votre réservation), numéro de téléphone portable (pour vous envoyer le code de la boîte à clé qui vous permettra d’accéder au logement loué). Ces données sont celles de la personne effectuant la réservation, qui doit être majeure.
Le nombre d’invités séjournant dans les logements Charme & Romance vous est demandé pour vérifier qu’il corresponde à la capacité du logement désiré et pour établir le montant des taxes de séjour collectées par Charme & Romance. Les enfants de moins de 3 ans n’entrent pas dans ces comptes.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous envoyez un message par l’intermédiaire d’un formulaire présent sur charmeetromance.fr, nous collectons vos données pour répondre à votre demande. Vous donnez explicitement votre consentement à ce traitement via la case à cocher pour pouvoir envoyer les données saisies dans le formulaire. Ces données sont traitées par Charme & Romance pour répondre à votre demande et ne sont pas utilisées à d’autres fins. Elles sont stockées 3 ans au maximum dans notre boîte mail.

Dans tous les cas, vos données ne sont pas transmises, vendues ou louées à des tiers.

Des sous-traitant peuvent y avoir accès dans le cadre de l’exécution de contrats qui les lient à Charme & Romance :

Beds24, l’outil de gestion des réservations et paiements conserve les données nécessaires à vos réservation et paiement pendant 3 ans.
L’insufflerie, prestataire qui a créé et assure la maintenance de charmeetromance.fr, peut être amenée à voir vos données lors des opérations de maintenance. Elle ne les traite pas et ne les conserve pas.
Stripe, qui traite vos paiements sur ce site et utilise vos données à cette fin
Le Cabinet AZ experts comptables associés 46 rue d’Altkirch – 67100 Strasbourg ne conserve ni ne collecte de données personnelles mais est en charge de la comptabilité de Charme & Romance et a accès aux informations des paiements dont nous sommes bénéficiaires.

Sécurité du traitement

Charme & Romance suit les recommandations d’usage pour sécuriser vos données et s’engage à prévenir ses usagers en cas de risque avéré de fuite de données personnelles avec toute information ou mesure relative à la résolution du problème.

Cookies

Nous utilisons différents cookies sur le site pour mesurer l’audience et intégrer des services permettant d’améliorer l’interactivité du site.

Qu’est-ce qu’un “cookie” ?

Un “cookie” est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y re-connecterez. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d’un site marchand, le contenu courant de votre panier d’achat, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc.

Charme & Romance ne dépose pas de cookies

Nous effectuons un suivi statistique des visites sur ce site pour améliorer l’expérience des visiteurs. Pour ce faire, nous utilisons l’outil Matomo Analytics paramétré conformément aux préconisations de la CNIL qui permettent l’exemption de consentement de l’utilisateur. Vos données sont totalement anonymisées et stockées sur ce site (elles ne sont donc pas transmises à un tiers). Les données anonymisées sont conservées pendant 3 ans. Nous ne déposons pas de cookies sur votre navigateur.
Si vous ne souhaitez pas que votre navigation sur ce site soit suivie, même si vos données sont anonymisées, décochez la case suivante.

Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d'apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.

Exercer vos droits

Pour toute information ou exercice de vos droits d’accès, rectification ou opposition sur les traitements de données personnelles gérés par Charme & Romance, vous pouvez nous contacter :

par ce formulaire
ou par courrier (avec copie de votre pièce d’identité en cas d’exercice de vos droits, sauf si les éléments communiqués dans votre demande permettent de vous identifier de façon certaine) à l’adresse suivante :

Charme & Romance
11 place de la République
88110 RAON L’ÉTAPE